Basta contattare il numero veloce whatsapp 3881054253 o mandare una mail all'indirizzo: info@cipri-couture.com, dove verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per la sostituzione o riparazione dell'articolo.
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LA RICHIESTA DEVE ESSERE FATTA ENTRO 2 GIORNI PER EVITARE SPIACEVOLI EQUIVOCI
DIRITTO DI RECESSO – ANNULLAMENTI – RESI
Avete sbagliato modello o non vi piace l'articolo? Nessun problema!
Nel caso vogliate effettuare un reso è sufficiente rispedire il prodotto, entro e non oltre 10 giorni lavorativi, con una spedizione TRACCIABILE a vostra scelta, a questo indirizzo:
TheAlexShop
via Filippo Agresti n 12
80142 Napoli Na
e contattare il numero whats'app 3 88 10 54 253 oppure email info@cipri-couture.com
Le spese di spedizione per il reso sono a carico e responsabilità dell’acquirente. NON ci assumiamo nessuna responsabilità qualora il reso avvenga con una spedizione non tracciabile e il pacco venga perso.
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NB il reso o il cambio di lenti GRADUATE / PERSONALIZZATE non è mai disponibile in alcun caso
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RIMBORSO
I rimborsi verranno effettuati non prima che il prodotto sia arrivato in sede Cipri Couture.
La tempistica del rimborso può variare tra 24h e 5 giorni lavorativi a discrezione dell'istituto bancario. Saranno detratti dalla somma totale il costo di spedizione pari a 6 €. Tale importo verrà sempre detratto anche se si è acquistato prodotti aventi spedizione gratuita
DIFETTI E CONFORMITÀ
Il prodotto è difettato o non conforme ?
contattare il numero whats'app 3 88 10 54 253 oppure email info@cipriani-couture.com e provvederemo al cambio prodotto inviando un corriere per la consegna ed il ritiro.
Per annullare semplicemente un ordine è sufficiente inviare, entro le ore 10 del giorno successivo alla conferma d’ordine ricevuta, una e-mail all'indirizzo info@cipri-couture.com indicando il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto. In questo caso l’ordine non sarà processato e l’importo eventualmente già pagato con carta di credito, ad esclusione delle spese sostenute per l’incasso, vi sarà rimborsato sulle coordinate bancarie che ci indicherete. Trascorse le 24 ore il contratto si intenderà concluso e l’ordine inoltrato ma avrete sempre e comunque la facoltà di ricorrere al diritto di recesso.
Se acquisti tramite Carta di Credito, la transazione avverrà al momento della spedizione della merce acquistata.
(N.B. Alcuni istituti Bancari predispongono immediatamente il “congelamento” dell’importo dell’ordine).
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Per il pagamento in contrassegno contattare il numero: 388 10 54 253 Il costo della spedizione in contrassegno è di € 10,00
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione ha un costo di 6€ ( GRATIS se acquisti due prodotti e spedizione in ITALIA ) ed impiega da 1 a 3 giorni a seconda del luogo in cui verrà consegnato il pacco (isole o zone servite in più tempo) ,la disponibilità dell'articolo ed eventuali personalizzazioni. Il pacco è assicurato e consegnato direttamente al cliente. Per le consegne internazionali il costo è di Euro 10 il tempo può prolungarsi per controlli doganali ed eventuali ritardi di consegna
PS I giorni si intendono lavorativi.
Ogni pacco ha un suo codice personale di tracciabilità e con questo si è informati constantemente della posizione del pacco.
Il sistema invierà in automatico via email il codice del tracking number.
Puoi controllare comunque gli status dei tuoi ordini:
- Effettuando il login nell'area cliente
- Oppure cliccando su questo link
Oppure copia e incolla questo link:
https://cipri-couture.com/it/tracking-ordine-ospite
Per effettuare un cambio di un prodotto può contattare il servizio whats app WEB SITE al numero 3274483564, fornisca all'operatore tutte le informazioni ( con quale modello desidera fare il cambio , le info di spedizione ecc).
Il costo del cambio è di 10€ e si svolge nel seguente modo :
Manderemo lo spedizioniere a ritirare i suoi occhiali e allo stesso tempo le lascerà i nuovi. Il cliente è dovuto ad " impacchettare " i propri occhiali per permettere allo spedizioniere di trasportarli presso la nostra sede .
Per qualsiasi altra informazione il servizio whats app è sempre ATTIVO.
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I nostri materiali
CIPRIANI COUTURE ci tiene in particolare modo ad informare i propri clienti sull'uso dei materiali.I materiali usati per la produzione delle montature sono soggetti a numerosi controlli per garantire un prodotto sicuro e privo di materiali tossiciTutte le lenti applicate alle nostre montature sono garantite secondo la norma vigente ed offrono protezione dai raggi UV secondo la certificazione UV400 cat 3.Le lenti graduate sono di ALTISSIMA qualità e precisione , sono sempre accompagnate da certificazione ( tipologia di prodotto e marca usata )
